서비스 프로세스 재설계

서비스 프로세스 재설계

서비스 프로세스 재설계.pptx

목차 Step 1 - 인식 조사 & 기업소개 & 메뉴 소개 Step 2 직급 설명 & 서비스 프로세스 소개 운영간 문제점 도출 &원인 분석 서비스 프로세스 재설계 & 변경 후 결과 Step 3 - 시사점&이론 적용시의 유의점 본문 손 세차가 인기업종? 지리&인구적 특성 인구 2200만 (한국의 약 46%) 면적 7703㎢ (한국의 77배) 1인당 GDP 55,590 (한국의2.7배) ↓ - 2010 IMF 조사 인구대비 넓은 면적 → 자동차 이용&선호도 高 자동차1대당 인구 1.5명(한국 2.9명) 사업매력도 高 라이프 스타일 보트&트레일러&캠핑도구 등의 여가생활 수송도구로도 실용적 활용 (화물차가 아닌 평범한 세단&SUV 견인고리 이용) → 1주당 최소 1~2일 이상 여가생활 즐김 : 세차 수요 증가 하고 싶은 말 서비스 프로세스 재설계 키워드 서비스 프로세스 재설계, 서비스프로세스, 서비스과정, 서비스 프로세스설계, 서비스마케팅