품질경영 레포트

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본문 고객만족 품질의 설계의 관점에서 보면 장수상품의 비결로서 고객욕구의 충족, 상품컨셉의 명확화, 상품의 독창성, 품질의 우수성, 끊임없는 품질개선, 좋은 브랜드 이미지 유지, 네이밍과 판매촉진, 가격 등을 꼽을 수 있다. 쉽게 말해서 고객이 만족하는 품질로서 경쟁제품보다 품질이 좋기 때문이다. 현대품질경영, 이순룡, 법문사, 2010, P.194 필자는 본론에서 국내 장수상품 10가지의 사례를 통해 장수상품의 장수요인에 대해 책에서 제시한 기준들을 따르고 있는가를 알아보고 그 제품들의 성공요인에 대하여 정리해 보고자 한다. 2. 본론 - 장수상품 10가지와 그 성공요인 (1) 모나미 153 경기도 장수기업 (주)모나미 끊임없는 도전정신 성공신화 2막을 쓰다, 이성철, 경인일보, 2010.09.20 (http://www.kyeongin.com/news/articleView.html?idxno=538892) 흰색 몸통에 검정색 머리와 꼬리가 단순해 보이지만 질리지 않는 우리나라 볼펜의 대명사 모나미153. 누구나 하나쯤은 갖고 있는 가장 대중적인 볼펜으로 유명한 모나미 153 볼펜은 지금까지 34억 자루 이상이 판매된, 문구제품 중의 베스트 셀러다. 하루에만 무려 15만 자루가 판매되고 있어 국민볼펜으로 불리기에 손색이 없을 정도다. 환경 변화에 철저한 대응만이 장수기업, 성공기업의 비결입니다. 라는 송하경(51) 대표의 말처럼 환경변화의 철저한 대응을 통해 끊임없이 품질개발을 하였고, 그 결과 모나미153 볼펜은 장수상품이 될 수 있었다. 송대표는 최근과 같은 글로벌 경제위기속에 기업이 살아남기 위해 지속가능경영에 중점을 두고 있다고 한다. 이는 현대품질경영의 TQM. 즉, 종합적 품질 경영과 관련이 깊다. 그는 또 이를 위해서는 도전의식을 반드시 갖춰야 하고 시장의 흐름과 소비자들의 욕구를 반영할 수 있는 유연한 사고가 이뤄져야 한다 며 고객요구지향적인 사고도 가지고 있으며 이는 향후 고객만족을 위해 더욱 노력하는 토대가 된다. 송하경 대표는 장수비결으로 하나에 집중하고 다양한 선택을 하는 것이 매우 중요하다 며 충분한 실력을 쌓은 후 강한 경쟁력을 바탕으로 다양한 영역으로 확대해 나가는 것이 장수기업으로 성공할 수 있는 비법이라고 생각한다 고 말했다. 이는 스키장갑회사의 한우물파기 전략에서도 볼 수 있었던 장수제품의 비결이다. 하고 싶은 말 좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여, 과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅 키워드 경영, 품질, 품질경영, 레포트