스케쳐스 로얄티 프로그램 분석

스케쳐스 로얄티 프로그램 분석

스케쳐스 로얄티 프로그램 분석.pptx

목차 1 Introduction of Sketchers 2 Discussion Critical Thinking Questions 3 Questions & References 본문 <스케쳐스 로얄티 프로그램> - 미국기준 -Standard/Gold로 나뉘어져 있으며 기준은 연간 구매액 300불 -각 등급마다 1달러당 포인트를 지급해주며 100포인트가 모이면 10불만큼 지불가능 -수량제한없이 무료배송제를 시행 -추가적인 할인, 보너스 포인트, 생일축하이벤트 등 다양한 프로모션 제공   <우리나라 신발사이트와의 차별점 2가지> -나이대별로 스타일추천을 해주는 것 -가격/스타일/색상/사이즈 등 분류해서 보여주는 우리나라사이트에 추가로 발볼(Width)사이즈를 선택할 수 있도록 해놓았다.   <스케쳐스의 정보접근 방법> -고객들의 쿠키와 로그데이터를 이용하여 접속하는 브라우저/OS, IP, 접속시간 등을 분석 -분석현황은 SSL이라는 정보보안 시스템으로 고객의 정보가 새어나가지 않도록 하였다 -분석결과로 2가지 전략을 보였다. *고객들에게 e-mail서비스로 다양한 프로모션을 진행 *고객이 편리하도록 구매사이트의 지속적인 개선을 실현   이러한 방법은 2005-2010까지의 정보접근 방법이며   -2011년부터 현재까지 새로운 방법으로 정보 수집을 하며 고객니즈에 대처하고 있다. -새로운 정보접근 방법의 예로는 구매정보, 이벤트 참가정보, 매장방문 고객들의 지리적 정보, 엘리트 프로그램에 대한 정보 등이 있으며 이로써 더욱 세분화된 정보에 접근할 수 있었다고 생각한다. -또한 이러한 정보를 다양한 방법으로 가공하고 그에 맞춘 새로운 프로모션을 진행하여 고객의 충성도를 높일 뿐 아니라 추가적인 고객 정보를 얻고 있어 축척되는 정보의 양이 급속도로 증가 키워드 정보, 고객, 스케쳐스, 포인트, 로얄티, 프로모션