언어적 의사소통

언어적 의사소통

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본문 I. 구두 커뮤니케이션 구두 커뮤니케이션은 정보와 의사전달에 있어 가장 빈번히 사용되는 커뮤니케이션 방법으로, 의사소통의 가장 기본이 되는 것이다. 구두(oral) 커뮤니케이션의 요소로는 대화, 전화, 회의, 프레젠테이션 등이 있다. 이런 구두 커뮤니케이션을 잘하기 위해서는 말하기 전에 내용을 잘 생각하고, 상대방 입장에서 전달해야 한다. 그리고 전달하는 메시지는 명료하고 순서에 맞게, 상대방 반응을 확인하면서 이야기해야 한다. 이때는 비언어적 의사소통 수단인 얼굴표정, 목소리의 톤, 몸짓 등을 함께 사용하는 것이 좋다. 구두 커뮤니케이션의 사용은 매우 신중해야 한다. 우리가 하는 말에는 부정적인 측면과 긍정적인 측면이 양존하기 때문이다. 즉, 동일한 말이라 하더라도 상황에 따라 다른 의미를 내포하고 있는 경우가 많다. 따라서 나 중심의 말이 아닌 상대방에게 유익한 말을 많이 하고, 주체적 능동적인 표현의 말, 입술 말이 아닌 가슴에서 우러나오는 말을 하도록 노력해야 한다. 또한 평소에도 성공과 행복에 관련된 말을 자주 해야 하며, 반대로 실패와 불행에 관련된 말들은 피해야 한다. 성공과 행복 등의 플러스적 감정 표현의 말은 인간관계를 위한 최강의 무기이기 때문이다. 참고문헌 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016 인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016 하고 싶은 말 핵심 내용을 요약 및 정리하였습니다. 키워드 구두, 의사소통, 커뮤니케이션, 행복, 사용, 측면