제품 및 서비스생산 제품 및 서비스의 설계, 단순화 및 다양화, 연구개발과 기술혁신, 신제품과 서비스의 개발

제품 및 서비스생산 제품 및 서비스의 설계, 단순화 및 다양화, 연구개발과 기술혁신, 신제품과 서비스의 개발

[제품 및 서비스생산] 제품 및 서비스의 설계, 단순화 및 다양화, 연구개발과 기술혁신, 신제품과 서비스의 개발.hwp

목차 제품 및 서비스 생산 I. 제품 및 서비스의 설계 II. 제품 및 서비스의 단순화 및 다양화 III. 연구개발과 기술혁신 IV. 신제품과 서비스의 개발 1) 아이디어 창출 2) 제품선택 3) 예비설계 4) 최종제품설계 * 참고문헌 본문 I. 제품 및 서비스의 설계 제품 및 서비스는 생산시스템이 외부환경과 연결되는 직접적이고도 가장 중요한 매개체이다. 대외적으로는 기업의 상품으로, 대내적으로는 생산시스템의 산출물을 말한다. 제품 및 서비스를 설계한다는 것은 이용할 자원의 종류를 규정하고, 제품 및 서비스의 차원과 허용오차를 결정하고, 제품 및 서비스의 형태를 결정하며, 표준을 결정하는 것이다. 소비자들은 특정 제품 및 서비스에 대해 불만을 가지게 되면, 기업에 직접적, 간접적인 방법들로 항의하거나 보상을 요구한다. 기업은 경쟁적인 상황 하에서 더 좋은 제품과서비스를 개발 제공함으로써 이익과 시장점유율을 높여야하며, 경쟁자에게는 자신의 제품과 서비스를 재평가하게 함으로써 제품 과 서비스의 개선 및 개발이 계속 지속되어야 한다. 이러한 과정을 거치 기업은 제품 과 서비스를 설계하고, 신제품 및 새로운 서비스를 개발하여 시장에 내놓는 것이다. II. 제품 및 서비스의 단순화 및 다양화 기업이 직면하는 가장 까다로운 문제의 하나는 제품 및 서비스의 다양성과 참신성의 정도를 결정하는 것이다. 제품 및 서비스가 다양하게 제공되면, 취급 비용이 증가하고 단순하면 판매가 줄어든다. 제품 및 서비스의 단순화란 제품의 수와 종류를 줄이는 것을 말한다. 단순화는 설계의 복잡성과 제품 및 서비스의 다양성을 줄임으로써 여러 가지 구입비용을 줄여주어 재고를 낮추며, 생산비용을 경감시킨다. 제품 및 서비스의 다양화란 단순화의 반대개념으로, 제품 라인, 형태 및 모형의 다양화를 의미한다. 제품 및 서비스가 다양해지면 소비자는 선택의 폭이 넓어지는 장점이 있지만 지나치게 높은 제품의 다양화는 비용의 증가, 복잡성의 증대, 장비와 인력의 전문화의 어려움 등을 초래하기도 한다. 생산 운영관리자들은 가장 이상적인 제품 및 서비스의 생산 조건은 안정된 소수의 제품을 대량생산하는 것이라고 생각하기 때문에 안정되고 원가가 낮은 제품 및 다양하고 저렴한 서비스를 선호한다. 참고문헌 경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 하고 싶은 말 내용을 알아보기 쉽도록 요점을 요약하여 작성하였습니다. 키워드 서비스, 개발, 기술혁신, 서비스생산, 다양화, 다양