세상읽기와논술 7) 직장갑질의 원인과 해결방안

세상읽기와논술 7) 직장갑질의 원인과 해결방안

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목차 서론 본론 1, 직장 내 괴롭힘과 태움 그리고 스트레스 2, 직장 내 괴롭힘(태움)의 정의와 심각성 3, 감정적 소진 (Burn-Out)의 개념과 원인 4, 간호사가 경험하는 태움과 소진 5, 조직몰입 (Organizational Commitment) 6. 간호사의 직장 내 괴롭힘이 소진과 조직몰입에 미치는 영향 결론 및 해결방안 참고자료 본문 서론 간호사의 '태움'이 최근 심각한 사회문제로 이슈가 되고 있다. 태움이란 '영혼이 재가 될 때까지 태운다'는 의미로 병원 조직 내 선배 간호사가 신임 간호사를 가르치는 과정에서 괴롭힘 등으로 길들이는 규율문화를 지칭한다(문화일보, 2018, 02). 이러한 간호사 '태움'은 폐쇄적 위계적 간호조직문화에서 발생되는 간호사 간의 괴롭힘 행동으로, 감정적이며 개인과 집단으로 이루어지고 주로 교육 과정중 발생되는 가르침을 수반한 괴롭힘으로 정의되고 있다(정선화, 2018년). 즉, 업무를 가르치는 과정에서 위계질서를 이용하여 상대를 위축시키는 올바르지 못한 관행인 것이다. 일반적으로는 국내의 직장 내 간호사 간의 괴롭힘과 폭력으로 사용되고 있다(이윤주, 이은진, 2014년). '태움'은 간호실무현장인 임상에서 긍정적인 의미보다 부정적 의미로 통용되고 있으며, 간호사 '태움'은 '선배 간호사에게 혼나면서 일을 배우는 것'으로 처음 명시되었다(손행미, 고문희, 김춘미, 문진하, 2001년). 정선화(2018년)는 이러한 '태움'을 직장 내 간호사 간의 괴롭힘 구성 요인에 포함된다고 서술하였다.2018년 3월 전국보건의료산업 노동조합의 '의료기관 내 갑질과 인권유린 실태조사'에 따르면 전국 간호사 10명 중 4명은 집단 괴롭힘을, 7명은 폭언과 강압을 받는 것으로 보고되었다. 또한 2018년 대한간호협회와 보건복지부의 간호사 인권침해 조사에 따르면 응답자의 40.9%가 직장 내 괴롭힘 피해 유경험자로 나타났다. 과거 태움은 병원 조직 내에서 실무경험과 지식을 습득하는 과정 중 당연히 겪어야 할 통과의례로 묵인되어 왔지만, 신 구세대 간의 세대교체와 급변하는 사회 속에서 젊은 세대들은 자신들이 겪는 부조리에 대응하기 시작하였다. 그러나 내부고발자들을 향한 조직 내 편견으로 인하여 적극적인 대처행동 보다는 주로 이직 형태의 소극적인 대처양상을 나타내고 있다. 최근 언론을 통하여 태움으로 인한 간호사들의 정서적 피폐 사례가 대중에게 보도되면서 이를 위한 적극적인 대처의 필요성이 시사되고 있다(동아일보 등, 2018년). 간호사 태움을 주제로 한 관련연구를 살펴보면 해외 간호사의 31%~33%가 피해자로 보고되었으며(Laschinger, Grau, Finegan & Wilk, 2010년; Simons, 2008년), 국내 간호사 대상으로는 배성렬(2017년)의 연구에서는 37.3%, 박연성(2017년)의 연구에서는 74.4%로 다소 높게 보고되었다. 참고문헌 김명자, & 정유미. (2013). 간호사의 억압집단행위에 관한 개념분석. 김시아. 2019, 미디어에스알, 을들의 반란① 대한민국 만성적 갑질의 뿌리는 어디에서 기인할까? 류형서, 류기상 (2017). 외식산업에서 손님의 갑질이 종업원의 감정소진, 반생산적 업무행동 그리고 이직의도에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 26(7), 39-54. 김유경, 2019, 중앙일보, 직장 갑질 권력 쥔 상사가 스스로를 돌아보라 문용갑, 김월화 (2005). 한국인의 기업의 사회적 책임 지향에 관한 연구. 인간연구, (9), 151-182. 박은재, 2013, 대검 미래기획단, 갑을관계, 갑갑관계, 갑을 자본주의, 복지국가로 해결하자 오세조 이병훈 김경무 황치오, 2013, 나라경제, 갑을관계 아닌 상생관계, 어떻게 만들 것인가? 박은영, 윤창훈, 박종원 (2012). 부정적 사건 이후 기업평가 회복을 위한 CSR활동. 소비자학연구, 23(4), 175-191. 김윤지, 성민정 (2012). CSR 적합성과 위기 발생 영역, 위기 대응 커뮤니케이션이 기업에 대한 태도에 미치는 영향. 광고학연구, 23(8), 61-85. 김정교, 김태곤, 신찬휴 (2016). 기업의 사회적 책임활동(CSR)이 기업위험에 미치는 영향. 국제회계연구, 70, 93-128. 서구원, 진용주 (2008). 기업의 사회적 책임 (CSR) 유형과 기업 평판의 관계에 대한 대학생과 일반인의 비교. 광고학연구, 19(6), 195-209. 김미영, 2013, 이투데이, 갑에게도 이익 안되는 갑을관계- 이성구 공정거래위원회 서울사무소장 박노자. 2018, 노르웨이 오슬로대 교수 한국학, 한국, 안과 밖 갑질의 뿌리 하고 싶은 말 세상읽기와논술 7) 직장갑질의 원인과 해결방안입니다. 잘 활용하셔서 좋은 결과 거두세요^^* 키워드 세상읽기와논술, 방송대세상읽기와논술, 방통대세상읽기와논술지, 직장갑질, 갑질