의사소통장애의 극복방안

의사소통장애의 극복방안

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목차 I. 지각차이의 극복 II. 언어차이의 극복 III. 소음의 극복 IV. 감정개입의 극복 V. 구어적 의사소통과 비구어적 의사소통의 불일치 해결 VI. 불신의 극복 VII. 중복전달 * 참고문헌 본문 의사소통장애의 극복방안 의사소통의 장애요인을 극복하기 위해서는 두 단계를 거쳐야 한다. 첫 번째 단계는 장애요인의 본질이 무엇이며 어떤 형태의 것인지 파악하는 것이다. 두 번째 단계는 실제로 그 장애요인을 극복하는 것이다. 다음은 앞서 언급한 제 장애요인을 극복하는 방안이다. I. 지각차이의 극복 같은 내용을 두고 서로 다르게 느끼는 지각의 차이를 극복하기 위해서는 전달하려는 메시지를 충분히 설명해야 하며, 가능한 한 대화를 나눌 당사자의 배경을 사전에 파악하는 것도 중요하다. 다른 사람의 입장에서 상황을 인지하고, 메시지의 내용이 애매할 때에는 타당한 정보가 고려되기 전에 섣불리 반응하지 않도록 해야 한다. 물론 내용이 불명확할 때는 주저 없이 질문을 해야 한다. II. 언어차이의 극복 언어의 차이를 극복하기 위해서는 단순하며 직설적이고 자연적인 언어를 사용하여 이례적이거나 기술적인 부분의 진정한 의미를 설명할 수 있어야 한다. 수신자가 중요한 개념을 확실히 이해했는지 파악하기 위해서는 전달된 내용을 다시 한 번 되뇌게 하는 것도 도움이 된다. 많은 사람들이 새로운 용어를 다루어야 할 때는 그 용어에 익숙해지도록 사전에 훈련을 가하는 것이 좋다. 하고 싶은 말 주요 내용을 간략리 정리한 레포트입니다.