사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인(경청기술의 방해요소)

사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인(경청기술의 방해요소)

사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인(경청기술의 방해요소).hwp

목차 사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인 I. 경청의 방해요인 1. 부적절한 경청태도 1) 적극적 경청의 결여 2) 부분적 경청 3) 녹음기 같은 반복 4) 리허설 2. 부적절한 비언어적 행동 II. 경청의 방해요소 1. 왜곡된 경청 2. 여과된 경청 3. 평가적 경청 4. 정형화된 경청 5. 인간중심보다 사실중심의 경청 6. 동정적 경청 7. 가로막기 III. 경청의 장애극복 * 참고문헌 본문 사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인 I. 경청의 방해요인 경청에서 주의해야 할 것은 침묵을 다루는 방법으로 면담이 서툰 사람일수록 면담 중의 침묵을 부담스러워하지만 면담에서 침묵은 몇 가지 의미가 있다. 첫째, 클라이언트가 자기 생각을 정리하여 표현하기 위하여, 둘째, 말을 하는 도중 감정이 격해져서 이를 다스리기 위해, 셋째, 정말 할 말이 없어서 침묵할 수도 있다. 이와 같이 각각의 경우 이를 분별하기 위해서 가장 좋은 방법은 침착하고 개방적인 마음으로 클라이언트의 말을 주의 깊게 경청하는 것이다. 1. 부적절한 경청태도 1) 적극적 경청의 결여 상대방의 말을 듣는 척하지만 사실 제대로 귀를 기울이지 않는 때가 많다. 사회복지사가 많은 사람들에게서 비슷한 종류의 말을 여러 번 듣다 보면 이 이야기가 클라이언트 고유의 이야기라는 사실을 망각하고 마음이 흐트러질 수 있다. 참고문헌 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 하고 싶은 말 사회복지 레포트입니다. 참고하시어 좋은 결과가 있으시기를 바랍니다. 키워드 경청, 방해, 복지, 사회, 실천, 방해요소