산업심리학 5과 레포트

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본문 2014 산업심리학과 5과 case study Q1. Excelsior가 새로운 정보 및 자료관리 시스템을 도입하기로 결정할 때 어떤 이슈들을 고려했다고 생각하는가? A. Excelsior는 최근의 정보 및 자료관리 시스템에 대해 관심을 가졌을 것이다. Excelsior는 자사의 정보처리 방식이 회사를 운영하기엔 적합하지 못하다고 생각했을 것이다. 가구회사는 수요자의 욕구를 시시때때 들어줘야 하고 그들의 필요에 맞게 가구를 생산해야 한다. 그런데 그런 수요자의 욕구를 제대로 들어주지 못하고 바로바로 생산에 들어가지 못한다면 수요자는 불만족을 느낄 것이고 그로 인해 회사의 수입에 있어 영향을 미칠 수도 있다. 그렇기에 기존의 방식을 철폐하고 모든 부서가 상호 간에 커뮤니케이션을 하면서 정보를 처리하는 방식을 채택하기로 회사가 결정한 것이다. 기존의 회사 시스템은 부서 간의 커뮤니케이션이 전혀 없는 독립적인 방식이었다. 중요한 정보는 어떤 부서에서도 저장되지 않고 각 부서가 필요한 정보만을 가지고 처리하려하였기 때문에 문제가 발생하면 모든 부서의 책임으로 돌아가야 한다. 하지만 서로서로 책임을 회피하려 할 것이고 근본적인 문제인 정보의 보관이 해결되지 않을 것이다. 그렇기에 회사가 적용하려는 시스템은 이러한 문제를 해결해 줄 것이고 각 부서가 다른 부서에 필요한 정보를 요구할 수도 있어 정보전달이 더욱 손쉽게 될 것이다. Q2. 회사 내의 어떤 요인들이 종업원들로 하여금 새로운 시스템을 학습하는 것을 촉진시켰는가? A. 사람이라면 무엇보다 자신이 편안한 걸 찾으려는 생각이 타고났다. 그래서 그런지 대부분의 사람들은 변화를 잘 시도하지 않으려고 한다. 왜냐하면 무언가가 바뀜으로서 그전에 없던 게 생기거나 있던 게 사라진다. 그렇게 되면 그러한 변화에 적응을 하여야 하기 때문에 사람이 힘들어지는 것이다. 아마도 회사 종업원들 대부분도 새로운 시스템의 도입에 대해선 별로 반가워하지 않았을 것이다. 새 시스템에 적응하는 데는 시간도 걸리고 힘이 들기 때문이다. 하지만 그러한 변화로 인해 회사의 사업이 잘 되어간다는 이유가 있기에 종업원들은 회사를 위해 그런 변화에 불구하고 적응하려고 하는 것이다. 만약 그런 변화를 했는 데도 아무런 이익이 되지 않거나 오히려 그로 인해 회사에 손실을 끼치게 된다면 절대로 바꾸려는 생각은 하지 않을 것이다. 회사의 사업이 잘 될 수 있다는 점이 주요할 수도 있지만 새로운 정보 시스템이 컴퓨터를 이용하기에 종업원들이 바꾸는 점에 대해서 별로 불평을 하지 않는 것일 수도 있다. 이미 회사 종업원들은 컴퓨터를 이용하여 정보를 처리하고 있었다. 그렇기에 별 어려움을 느끼지 않고 조금만 배우면 새로운 정보 시스템도 잘 이용할 수 있을 거라 종업원들은 생각하는 것이다. 아무리 회사를 위한다곤 하지만 무엇보다 종업원 개개인들이 새 시스템에 불만을 가진다면 그 시스템이 잘 돌아갈 리 만무하다. 앞에서도 말했지만 사람은 편리함을 추구하려는 동물이다. 편리하게 살아가려 하지 않는다면 왜 굳이 새로운 시스템을 도입하려고 할 것이며 신기술을 발명하려고 하는 것인가? 절대 사람은 쓸데없이 힘을 쏟거나 하지 않는다. 편리함. 그 말이야말로 사람들이 뭔가를 할 수 있는 원동력이 되는 것이다. Q3. 회사 내의 어떤 요인들이 일부 종업원들로 하여금 새로운 시스템에 대한 학습을 거부하도록 만들었는가? A. 일부 종업원들이 새로운 정보 시스템을 받아들이기 싫은 이유는 과연 새로운 시스템이 기존의 시스템을 대체하여 쓸 만큼 필요가 있는지 전혀 이해가 안 돼서일 것이다. 기존의 사용하던 시스템을 이용하기 위해 몇 달을 걸려 교육을 받았는데 새로운 시스템을 도입하게 되면 그 시스템에 적응하는 데 시간이 걸린다. 비록 기존의 시스템과 같이 컴퓨터를 사용한다는 점에서 새 시스템을 이용하는 데 어려움을 크게 겪진 않을 테지만 굳이 바꿀 필요가 없다고 느끼는 일부 종업원들에게 바꾸라는 말은 이해가 되지 않는 것이다. 앞의 문제에 대해서도 얘길 했지만 사람은 편리함을 추구하는 동물이다. 그 편리함을 추구하기 위해 개발도 하고 좀 더 편리한 방법을 찾으려고 사람은 노력을 한다. 그렇기에 사례에 나온 기업도 그런 점에서 새 정보 시스템을 도입하려고 하는 것이다. 하지만 그런 편리함을 모두가 느끼지 못한다면 그 시스템을 도입하는 것에 대해 조금은 그 도입 시기를 늦출 필요가 있다. 기업은 사내 모든 종업원들이 그 시스템이 도입됨으로써 얻게 되는 편익을 생각해 봐야 한다. 사례에선 기업 내 일부 종업원들이 불만을 가지고 있다. 그런 점을 기업은 확인하고 그들의 불만을 해소해줘야 할 것이다. 전체를 위해 일부가 희생해야 한다는 건 옳지 못하다. 모든 종업원들이 편하게 일할 수 있는 환경을 만들어 주는 것. 그것이 바로 좋은 기업일 것이다. 하고 싶은 말 좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여, 과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅 키워드 시스템, 정보, 종업원, 하지, 일부, 사람