인적자원관리 인간관계관리(사기조사, 제안제도, 커뮤니케이션, 인사상담제도, 고충처리제도)

인적자원관리 인간관계관리(사기조사, 제안제도, 커뮤니케이션, 인사상담제도, 고충처리제도)

[인적자원관리] 인간관계관리(사기조사, 제안제도, 커뮤니케이션, 인사상담제도, 고충처리제도).hwp

목차 인적자원관리 인간관계관리 I. 인간관계의 의의 II. 인간관계관리의 제도 1) 사기조사 1/ 사기조사란? 2/ 사기조사의 효과 2) 제안제도 1/ 제안제도의 의의 2/ 제안제도의 효과 3) 커뮤니케이션 1/ 커뮤니케이션의 의의 2/ 커뮤니케이션 기능 4) 인사상담제도 1/ 인사상담의 의의 2/ 인사상담의 기능 5) 고충처리제도 1/ 고충의 의의 2/ 고충처리의 방법 * 참고문헌 본문 I. 인간관계의 의의 인간관계는 단순히 인간과 인간과의 관계라는 의미뿐만 아니라 여러 가지 다른 의미로도 사용되고 있음을 유의할 필요가 있다. 지금까지 사용되어 온 인간관계의 의미를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 인간관계는 인간존중의 이념이라는 의미로 사용되고 있다. 즉 이것은 인격과 감정을 존중해야 한다고 생각하는 가장 통속적인 사고이다. 둘째, 인간의 집단 내부에 있어서의 행동관계의 객관적 상태 그 자체이다. 셋째, 인간관계론은 인간의 감정에 관한 연구이다. 넷째, 인간관계를 정책사고적 입장에서, 팀워크 형성원리의 의미이다. 다섯째, 집단사회에 대한 인식 내지 사고의 방법으로서 인간관계적 고찰 및 상황적 판단의 의미이다. II. 인간관계관리의 제도 (1) 사기조사 1. 사기조사란? 사기(morale)는 종업원들의 직무수행의욕 또는 직무수행동기를 뜻하며 조직의 목적달성에 기여하려는 개인과 집단의 정신 상태라고도 할 수 있다. 종업원의 사기를 앙양시켜 근무의욕을 높이고 조직을 건전하게 유지하기 위하여 종업원의 사기가 저하된 원인과 그 기업체의 건전성을 저해하는 요인이 무엇인가를 파악할 필요가 있는데, 그 수단으로서 사기조사(morale survey)가 이용된다. 2/ 사기조사의 효과 첫째, 사기조사는 상향적 커뮤니케이션을 촉진한다. 둘째, 피조사자들의 태도변화, 즉 사기향상에 기여할 수 있다. 사기를 조사한다는 것은 경영자가 종업원들의 관심을 기울이고 있다는 증거로 풀이되기 때문에 경영자에 대한 종업원들의 태도를 호전시킬 수 있다. 셋째, 사기조사를 주관하는 경영자의 태도변화에도 기여할 수 있다. 즉 사기조사를 계기로 하여 경영자는 종업원의 사기문제에 더 큰 관심을 기울이게 될 것이다. 넷째, 교육훈련의 필요성을 측정하는데 기여할 수 있다. 사기조사에 응답하는 사람들은 감독자들의 지휘, 감독능력에 대해 말할 기회를 갖게 된다. 이것은 감독자들에게 요구되는 훈련의 종류를 간접적으로 알려주는 구실을 한다. 참고문헌 경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 하고 싶은 말 내용을 알아보기 쉽도록 요점을 요약하여 작성하였습니다. 키워드 관리, 사기조사, 고충처리제도, 인간관계관리, 인사상담제도, 인적자원관리