소비자행동론 정보 원천의 신뢰성

소비자행동론 정보 원천의 신뢰성

[소비자행동론] 정보 원천의 신뢰성.hwp

목차 Ⅰ.서 론 ▶ 1. 기업선정 동기 2. 정보원천 이란 3. 정보원천의 신뢰성 Ⅱ. 본 론 ▶ 1. 정보 원천의 신뢰성의 긍정적 사례 <팔도 꼬꼬면> 1-1. 꼬꼬면이 제품화된 계기 1-2. 꼬꼬면의 성공 요인 2. 정보원천의 신뢰성의 부정적 사례 <신라면 블랙> 2-1. 라면업계에서의 농심 신뢰도 2-2. 신라면 블랙의 실패 2-3. 신라면 블랙의 정보원천 문제 Ⅱ. 결 론 * 참고 문헌 본문 I. 서론 우리는 제품을 구매하면서 특정 브랜드를 선택하고 자신이 선택한 브랜드에 대해서 후회했던 경험이 한번쯤 있을 것이다. '내가 왜 이것을 사게 된 것일까? 다른 것을 샀더라면 더 괜찮지 않았을까? 하며 자신의 선택을 책망했던 기억은 누구나 가지고 있다. 대부분의 소비자들은 브랜드 선택에 있어서 항상 갈등을 한다. TV, 라디오, 신문, 잡지, 웹 페이지, 거리의 광고 등에서 자기 브랜드가 최고임을 자랑하는 광고와 함께 수많은 브랜드들이 우리 주변에서 소비자의 선택을 기다리고 있다. 기업은 소비자에게 매년 엄청난 마케팅 비용을 투자함으로써 브랜드 이미지를 높이고 소비자에게 친숙하게 다가가기 위하여 많은 노력을 한다. 또한 신규 고객을 창출하고 기존고객을 유지하기 위한 마케팅전략을 세우고 이를 실천한다. 이렇듯 기업은 자사의 브랜드를 알리기 위해 마케팅비용을 지출하는 반면, 소비자들은 수많은 브랜드 중에서 하나를 선택해야 하는 상황에 직면한다. 현재 사용하던 것을 계속 사용할지, 다른 브랜드를 선택할지를 고민한다. 숱한 고민 끝에 선택한다고 하여서 우리는 항상 만족을 얻는 것은 아니다. 기업입장에서 소비자의 후회 수준을 낮추는 방법을 찾는 것은 매우 의미가 있다. 후회를 덜 하도록 유도하는 것은 제품 성과가 만족스럽지 못하거나 다른 브랜드의 제품이 더 나은 성과를 보여주더라도 자사 브랜드를 다시 구매할 수 있는 여지를 만들어주기 때문이다. 소비자들은 신문, 잡지, TV 등의 매스미디어를 통해 수많은 광고를 접하고 많은 정보를 얻고 있다. 최근 인터넷의 빠른 보급과 함께 많은 양의 정보를 쉽게 얻을 수 있게 되었다. 소비자들은 이러한 정보가 신뢰할만한지 그렇지 않은지를 판단하게 되고 가끔은 이러한 정보에 현혹되어 제품을 구매하기도 하고 이러한 정보를 무시하기도 한다. 정보원천에 대한 소비자의 신뢰수준에 따라 소비자들이 느끼는 후회정도를 살펴보는 것 또한 의미가 있다고 할 수 있다. 참고문헌 ○ Henry Assael. (2009). 소비자행동론. 한티미디어. p. 614~p. 619 ○ 하형호. (2004). 브랜드몰입과 정보원천이 신뢰성이 후회와 태도에 미치는 영향에 관한 연구. 전북대 대학원. ○네이버 블로그 http://juny1105.blog.me/20138497849 ○ 기사 최남주. (2011. 09. 21). '꼬꼬면'의 대박 비결은? 'SNS & 닭고기맛 그리고 칼칼한 흰국물'. 헤럴드경제. 2011년 10월 6일 검색 http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20110920000698 이제훈. (2011. 09. 15). 화이트 VS 레드 라면, 色을 먹다. 국민일보. 2011년 10월 6일 검색 http://news.kukinews.com/article/view.asp?page=1&gCode=kmi&arcid=0005355487&code=11151600 조민근. (2011. 06. 28). 공정위 "신라면 블랙, 허위 과장 광고" 가격 인상 우회 제재. 중앙일보. 2011년 10월 8일 검색 http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=5700957&cloc=olink|article|default 김대웅. (2011. 09. 02). 신라면 블랙에서 `신라면`이 없었더라면. 이데일리. 2011년 10월 4일 검색 http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DC14&newsid=01105366596376184&DCD=A00204&OutLnkChk=Y 권오준. (2011. 08 04). 2010 상반기 대한민국 최고 안전식품 기업 연구원 160명 '빈틈없는 안전망' 구축 라면부문 - 농심. 한국경제매거진. 2011년 10월 9일 검색 http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1001&nkey=2010072600765000301&mode=sub_view 박한결. (2011. 09. 03). 농심 '신라면 블랙', 서민물가 상승 '부채질'하고 뒤꽁무니?. 투데이코리아. 2011년 10월 9일 검색 http://www.todaykorea.co.kr/news/contents.php?idxno=153996 키워드 소비자행동론, 소비자, 신뢰성, 정보원천