사회복지실천 의사소통과 면접, 면접 시 유의사항

사회복지실천 의사소통과 면접, 면접 시 유의사항

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본문 사회복지실천 의사소통과 면접, 면접 시 유의사항 목차 사회복지실천 의사소통과 면접, 면접 시 유의사항 I. 의사소통과 면접 II. 사회복지실천 면접과정에서의 유의사항 1. 클라이언트의 말, 이야기 차단하지 않기 2. 잘 모르겠습니다만 찾아보겠습니다. , 노력해봅시다. 에 친숙하기 3. 사회복지사는 가능하면 많이 이야기 하지 않기 * 참고문헌 사회복지실천 의사소통과 면접, 면접 시 유의사항 I. 의사소통과 면접 면접은 의사소통의 한 형태이다. 효과적인 의사소통은 효과적인 면접을 가능하게 해 준다. 의사소통은 두 사람 이상이 상호간에 의미를 주고받으며 상호작용하는 과정이다. 두 사람 상호간에 각자가 생각하는 것을 언어적, 비언어적으로 표현하고, 이 표현을 듣는 상대방이 이해하고, 다시 그에 대한 반응을 언어적, 비언어적으로 표현하는 과정이라 볼 수 있다. 그림 의사소통의 과정 두 사람 이상 사이에 의사소통이 이루어지는 과정은 위의 그림 과 같다. 송신자가 수신자에게 자신의 메시지를 언어적, 비언어적으로 기호화해서 전달하면 수신자는 나름의 입장에서 이해하고, 다시 수신자 자신의 메시지를 기호화해서 송신자에게 피드백하게 된다. 그림에서 빗금 친 부분은 잡음(오해)이 일어날 수 있는 소지가 있다는 것이다. 즉, 송신자가 메시지 기호화를 잘못 구성해서(표현방식이 잘못되거나, 의미와 다른 표현을 한다든지) 전달하게 되면 수신자는 전혀 엉뚱한 방향으로 이해할 수 있다는 것이다. 그리고 송신자는 정상적으로 메시지를 기호화해서 수신자에게 전달하는 데 문제가 없었는데, 수신자가 이해하는 과정에서 송신자와의 기호화 상징의 의미를 달리 사용함으로써 수신자가 송신자가 의도한 방향과는 다르게 메시지를 이해하고, 전혀 다른 메시지를 송신자에게 피드백할 수 있다는 것이다. 수신자가 피드백하는 과정에서도 메시지 기호화를 잘못해서 전달할 수 있는 가능성은 있다. 이 외에도 잡음의 가능성은 얼마든지 있다. 따라서 효율적인 의사소통은 이 같은 잡음이나 오해가 이루어지지 않는 경우� � 일컫는다. 참고문헌 * 참고문헌 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 하고 싶은 말 간략하게 요점을 정리한 과제물입니다.