15장 서비스 프로젝트의 관리

15장 서비스 프로젝트의 관리

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목차 1. 프로젝트 관리의 특성 2. 프로젝트 관리를 위한 기법. 1) 간트 프로젝트 차트. 2) 주경로 ★ 본문 프로젝트의 특성 - 특정 목적을 위해 계획하고 조직하는 방법. 자원의 배분을 수행하는 일. 2) 프로젝트의 관리 절차 계획, 일정, 통제 등 관리 기능이 활발하게 수반되어야 함. 3) 프로젝트 관리자의 선발 - 신뢰성 - 민감성 - 스트레스 관리 능력 - 리더십 4) 프로젝트 팀의 구성 형성단계 : 팀 구성원들이 서로 알게 되는 단계. 격동단계 : 갈등 발생, 긴장 고조로 인해 프로젝트 관리자의 리더십이 필요한 단계. 정상화 단계 : 구성원간의 응집력이 나타남. 작업의 성과와 생산성이 가속화됨. - 수행 단계 : 팀은 완전히 자율적이고 협력적인 형태를 띰. 키워드 서비스 프로젝트, 관리, 간트 프로젝트 차트